Perguntas Frequentes
Bem-vindo(a) à Central de Atendimento da Maria Theodora. Reunimos as principais dúvidas para tornar sua experiência de compra simples, segura e agradável.
Como faço um pedido?
Basta escolher o produto desejado, adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do seu pedido.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua localização e a modalidade de frete escolhida. Após a confirmação do pagamento, inicia-se a produção da peça sob demanda, que é somada ao tempo de transporte da transportadora.
Como rastrear meu pedido?
Assim que sua encomenda for postada, enviaremos um e-mail contendo o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar todo o percurso do pedido em nossa página de Rastreio.
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Sim, desde que a produção da peça ainda não tenha sido iniciada. Após o início da fabricação, não será possível realizar alterações ou cancelamentos, pois cada produto é confeccionado especialmente para você.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, boleto bancário e Pix, oferecendo uma experiência de pagamento rápida e segura.
Posso trocar um produto personalizado?
Como as peças são produzidas sob demanda, as trocas por arrependimento seguem regras específicas. Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Não encontrou sua resposta?
Nossa equipe terá prazer em ajudar você. Entre em contato através dos nossos canais de atendimento e responderemos o mais breve possível.
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